ولم تعد التكنولوجيا مجرد أداة لتنفيذ السياسات، بل يجب دمجها في عملية صنع السياسات منذ البداية. وأشار رئيس الوزراء لورانس وونغ إلى أن المرحلة التالية من التحول الرقمي للحكومة يجب أن تغير الطريقة التي تصوغ بها السياسة، وتنظم الفرق وتقدم الخدمات العامة، مما يؤدي في النهاية إلى إنشاء حكومة تتمتع بقدرات تكنولوجية أقوى.