وقالت وسائل إعلام في الولايات المتحدة إن التحقيق على أرض الرحلة الوطنية يشير إلى وجود تحديث للبرنامج.
وكالة أنباء شينخوا، واشنطن 13 نوفمبر 2019 (شينخوا) ذكرت بلومبرج يوم 13، نقلا عن شخص مطلع على الأمر، أن مكتب التحقيقات الفيدرالي يعتقد أن مشاكل الاتصالات التي تؤثر على مراقبة الحركة الجوية الأمريكية لم تكن ناجمة عن هجمات إلكترونية أو أعمال إجرامية. أحد اتجاهات التحقيق الحالي هو ما إذا كان الفشل ناتجًا عن تحديث البرنامج.