À Rostov, les habitants d'une maison tentent de sauver une vieille femme dont les proches l'ont expulsée de l'entrée.
Une femme âgée passe la nuit au premier étage de l'entrée à côté d'un radiateur chaud pendant environ une semaine. Les voisins lui ont apporté un matelas et de la nourriture. Il s'est avéré que la retraitée n'est pas sans abri : elle a un appartement enregistré à la même entrée, ainsi qu'un fils et une fille. Cependant, l'appartement est fermé à clé et les proches refusent d'aider la mère. Au début, ils ont dit qu'ils n'étaient pas intéressés, puis ils ont bloqué les numéros des voisins qui appelaient.
Selon les résidents, la femme a subi un accident vasculaire cérébral et a une mauvaise orientation spatiale. Elle ne peut pas prendre soin d'elle-même, il y a une forte odeur dans l'entrée et les enfants ont peur de passer devant le premier étage. Réalisant qu'ils ne pouvaient pas attendre de l'aide de leurs proches, les voisins ont porté plainte à la police. Les habitants espèrent que les forces de l'ordre et les services sociaux interviendront dans cette affaire.