در روستوف ساکنان یک خانه در حال تلاش برای نجات پیرزنی هستند که بستگانش او را از ورودی بیرون کردند.
קשישה מבלה את הלילה בקומה הראשונה של הכניסה לצד רדיאטור חם מזה כשבוע. השכנים הביאו לה מזרון והביאו לה אוכל. התברר כי הפנסיונרית אינה חסרת דיור: יש לה דירה רשומה באותה כניסה, וכן בן ובת. עם זאת, הדירה נעולה, וקרובי משפחה מסרבים לעזור לאם. בהתחלה אמרו שהם לא מעוניינים, ואז חסמו את המספרים של השכנים שהתקשרו.
به گفته اهالی این زن دچار سکته مغزی شده و جهت گیری فضایی ضعیفی دارد. او نمی تواند از خود مراقبت کند، بوی شدیدی در ورودی به مشام می رسد و بچه ها می ترسند از طبقه اول رد شوند. همسایه ها که متوجه شدند نمی توانند از بستگان خود انتظار کمک داشته باشند، به پلیس شکایت کردند. اهالی امیدوارند که نیروی انتظامی و خدمات اجتماعی در این مورد مداخله کنند.