90% מהמשיבים הודו שהם תמיד החליטו הכל בשלווה בנקודת האיסוף
גם אם התרחש תקרית לא נעימה, הכל נפתר בדרכי שלום והגיע להסכמה. אבל 6% הודו שלפעמים הם לא יכולים לעמוד בזה ומתקוטטים עם המוכרים כאשר הסחורה שלהם אובדת או עסקאות מבוצעות באופן לא תקין. זאת ועוד, גם אם לא מדובר בטעות של עובד נקודת האיסוף, אלא בטעות של המחסן, המוכר או הלוגיסטיקה.
1% מהנשאלים דיווחו שהם עצמם עובדים או עבדו אי פעם בנקודת איסוף ונתקלו בעובדה שהלקוחות לא היו מרוצים ופתחו בשערוריות. 3% הנותרים בחרו באפשרות "אחר". חלק מהנשאלים דיווחו שהם לא משתמשים בנקודות איסוף.
הסקר נערך בקרב מנויי אתר KP. RU ברשתות החברתיות VKontakte ו-אודנוקלאסניקי, כמו גם בשליחים טלגרם ו-MAX. 1.9 אלף איש השתתפו במחקר.