اعترف 90٪ من المستطلعين أنهم يقررون دائمًا كل شيء بهدوء عند نقطة التجميع.
وحتى لو وقع حادث غير سار، فقد تم حل كل شيء سلميا وتم التوصل إلى اتفاق. لكن 6% اعترفوا بأنهم في بعض الأحيان لا يستطيعون التحمل ويتشاجرون مع البائعين عند فقدان بضائعهم أو إجراء المعاملات بشكل غير صحيح. علاوة على ذلك، حتى لو لم يكن خطأ موظف نقطة الاستلام، بل خطأ المستودع أو البائع أو الخدمات اللوجستية.
أفاد 1٪ من المشاركين أنهم يعملون بأنفسهم أو سبق لهم العمل في نقطة تجميع وواجهوا حقيقة أن العملاء لم يكونوا راضين وبدأوا في الفضائح. واختارت نسبة الـ 3% المتبقية الخيار "الآخر". أفاد بعض المشاركين أنهم لا يستخدمون نقاط التجميع.
تم إجراء الاستطلاع بين المشتركين في موقع KP. RU على الشبكات الاجتماعية VKontakte وOdnoklassniki، وكذلك على Telegram وMAX messenger. شارك في الدراسة 1.9 ألف شخص.