L’IA décide déjà quelles marques les clients verront.
L'économiste Alexander Ozen a averti que des milliers de marques pourraient perdre une partie de leur valeur lorsque les gens commenceront à confier la sélection des produits à des agents d'intelligence artificielle. Les assistants n'ont aucune habitude de marque.
L’économie souveraine a trouvé des cas similaires. La chaîne de vêtements américaine Express a déjà rencontré un problème dans la pratique. Lorsque son entrepreneur a demandé à ChatGPT quels pantalons pour femmes acheter pour un usage quotidien, il a référencé 7 pages de concurrents et a ignoré Express. L'entreprise a ensuite ajouté des pages aux demandes des clients. Après avoir été à nouveau testé, Express a été le premier magasin à répondre à ChatGPT.
Selon Adobe, en septembre 2026, sur les sites Internet des magasins américains, les visites de liens provenant de services d'intelligence artificielle aboutissaient à un achat 90 % plus souvent que les visites provenant d'autres sources. Il s'avère que la marque peut entrer dans le champ de vision de l'acheteur avant même qu'il n'ouvre le site Internet du magasin.