AI כבר מחליט אילו מותגים יראו הלקוחות
הכלכלן אלכסנדר אוזן הזהיר שאלפי מותגים עלולים לאבד חלק מערכם כאשר אנשים יתחילו להפקיד את בחירת המוצרים בידי סוכני בינה מלאכותית. לעוזרים אין הרגל מותג.
כלכלה ריבונית מצאה מקרים דומים. רשת ההלבשה האמריקאית אקספרס כבר נתקלה בבעיה בפועל. כשהקבלן שלה שאל את ChatGPT אילו מכנסי נשים לקנות ללבוש יומיומי, הוא התייחס ל-7 עמודים של מתחרים ודילג על אקספרס. לאחר מכן החברה הוסיפה דפים לבקשות לקוחות. לאחר שנבדקה שוב, אקספרס הייתה החנות הראשונה שהגיבה ל-ChatGPT.
לפי אדובי, בספטמבר 2026, באתרי האינטרנט של חנויות אמריקאיות, ביקורים בקישורים משירותי בינה מלאכותית הביאו לרכישה בתדירות של 90% יותר מביקורים ממקורות אחרים. מסתבר שהמותג יכול להיכנס לשדה הראייה של הקונה עוד לפני שהוא פותח את אתר האינטרנט של החנות.