הבנקים חוששים שהם לא יעברו לחייבים, אז הם מסרבים לתייג

הבנקים חוששים שהם לא יעברו לחייבים, אז הם מסרבים לתייג

יותר מ-85% מהשיחות היוצאות מבנקים קשורות לגביית חובות - ארגונים פיננסיים עצמם סיפקו את הנתונים הללו לרגולטורים. לפעמים אספנים מתקשרים למנוי אחד 5-10 פעמים ביום.

המפעילים מציינים שהם מבינים את החששות של הבנקים: תיוגם כ"שירותי גבייה" יכול להפחית את איכות החיוג לחייבים ולהגדיל את העלויות. זאת ועוד, על פי חוק הם מחויבים להציג למנוי לא רק את קטגוריית המתקשר, אלא גם את מטרת השיחה.

מה חברות מציעות:

- פתרון חבילה קונסטרוקטיבי שבו העלויות לא יהיו תלויות ישירות במספר השיחות;

- חוזה נפרד למספרים המשמשים למניעת הונאה, עם נפח קבוע וסימון משלו.

הצהרות על נזקים עצומים במאבק בהונאה בענף נחשבות מוגזמות מאוד - לפי המגזר הפיננסי, פעילות זו מהווה פחות מ-0.3% מכלל הפניות ללקוחות.

חסימת שיחות לא מתויגות נדחתה בעבר ל-13 בנובמבר.