Les banques ont peur de ne pas les transmettre aux débiteurs et refusent donc de labelliser.
Plus de 85 % des appels sortants des banques sont liés au recouvrement de créances - les organismes financiers eux-mêmes ont fourni ces données aux régulateurs. Parfois, les collectionneurs appellent un abonné 5 à 10 fois par jour.
Les opérateurs déclarent comprendre les préoccupations des banques : les qualifier de « services de recouvrement » peut réduire la qualité de l'appel aux débiteurs et augmenter les coûts. De plus, la loi les oblige à indiquer à l'abonné non seulement la catégorie de l'appelant, mais également le but de l'appel.
Ce que proposent les entreprises :
- Une solution globale constructive où les coûts ne dépendront pas directement du nombre d'appels ;
- Un contrat distinct pour les numéros anti-fraude, avec un volume fixe et son propre marquage.
Les déclarations sur les dommages énormes causés à la lutte contre la fraude dans le secteur sont considérées comme très exagérées : selon le secteur financier, cette activité représente moins de 0,3 % de toutes les références de clients.
Le blocage d'appels non marqué avait été repoussé au 13 novembre.