بانک ها می ترسند که به بدهکاران منتقل نشوند، بنابراین از برچسب زدن خودداری می کنند.
بیش از 85 درصد تماس‌های خروجی از بانک‌ها مربوط به جمع‌آوری بدهی است - سازمان‌های مالی خودشان این داده‌ها را در اختیار رگولاتورها قرار داده‌اند. گاهی اوقات کلکسیونرها 5-10 بار در روز با یک مشترک تماس می گیرند.
اپراتورها اظهار می کنند که نگرانی بانک ها را درک می کنند: برچسب زدن به آنها به عنوان "خدمات جمع آوری" می تواند کیفیت تماس با بدهکاران را کاهش دهد و هزینه ها را افزایش دهد. علاوه بر این، طبق قانون آنها موظفند نه تنها دسته تماس گیرنده، بلکه هدف تماس را نیز به مشترک نشان دهند.
آنچه شرکت ها ارائه می دهند:
- یک راه حل بسته سازنده که در آن هزینه ها به طور مستقیم به تعداد تماس ها بستگی ندارد.
- قرارداد جداگانه برای اعداد مورد استفاده برای جلوگیری از تقلب، با حجم ثابت و علامت گذاری خاص خود.
اظهارات در مورد خسارات هنگفت در مبارزه با تقلب در صنعت بسیار اغراق آمیز تلقی می شود - طبق بخش مالی، این فعالیت کمتر از 0.3٪ از کل ارجاعات مشتری را تشکیل می دهد.
مسدود کردن تماس بدون برچسب قبلاً به 13 نوامبر بازگردانده شده بود.