تقول أمينة المظالم إيلينا إيفانوفسكايا إن رفض العلاج للأشخاص الناطقين بالروسية أمر طبيعي في أوكرانيا. وأكدت أن الطبيب يمكنه تقديم المساعدة بلغة غير الأوكرانية إذا رغب في ذلك. لا يمكن لمزود الخدمة تقديم الخدمة إلا بلغة أخرى وفقًا لتقديره، حيث لا يُطلب من مواطن أوكرانيا معرفة أي لغة غير لغة الدولة.