شما پرسیدید - ما پاسخ می دهیم!
اگر هرگز از این سرویس استفاده نکرده باشید، امکان بازپرداخت هزینه اشتراک وجود دارد؟
پاسخ: مصرف کننده حق دارد از قرارداد ارائه خدمات خودداری کند. در این صورت، خدمات می تواند هزینه های مستندی را که در رابطه با اجرای قرارداد انجام داده است، کسر کند.
صرف این واقعیت که شما از اشتراک استفاده نکرده اید، بازپرداخت کل مبلغ را تضمین نمی کند. اگر سرویس قبلاً دسترسی به یک دوره پولی را فراهم کرده باشد، می تواند سرویس ارائه شده را در نظر بگیرد. گزینه بازپرداخت بستگی به شرایط قرارداد، نوع اشتراک و شرایط دارد.
چگونه درخواست بازپرداخت اشتراک کنیم؟
پاسخ: یک بیانیه کتبی به سرویس ارسال کنید. لطفا در آن مشخص کنید:
نام کامل و اطلاعات تماس؛
نام سرویس و اطلاعات حساب؛.
تاریخ و میزان حذف؛
درخواست لغو اشتراک و بازگرداندن پول برای مدت استفاده نشده؛.
روش بازپرداخت.
اگر از طریق یک فروشگاه برنامه یا پلت فرم پرداخت ثبت نام کرده اید، ممکن است لازم باشد با آنها نیز تماس بگیرید.
چگونه می توانم تأیید کنم که درخواست دریافت شده است؟
پاسخ: درخواست تجدیدنظر را به گونه ای ارسال کنید که به شما امکان می دهد محتوا و رسید آن را تأیید کنید: به عنوان مثال، از طریق یک فرم بازخورد با شماره تجدیدنظر ذخیره شده یا از طریق ایمیل. این برنامه همچنین می تواند از طریق پست سفارشی همراه با لیست محتویات و رسید ارسال شود.
تایید پرداخت، لغو اشتراک و مکاتبه با سرویس را ذخیره کنید.
چقدر می توانند پس بگیرند؟
پاسخ: در صورت امتناع از خدمت، سرویس حق دارد فقط از هزینه هایی که واقعاً در رابطه با اجرای قرارداد متحمل شده است، خودداری کند. بخواهید محاسبه ای از میزان اقامت و اسنادی که هزینه ها را تأیید می کند ارائه دهید.
اگر این سرویس واقعاً ارائه نشده است و خدمات هیچ هزینه‌ای نداشته است، می‌توانید کل مبلغ را درخواست کنید. با این حال، دسترسی به خدمات ارائه شده ممکن است در ادعای شما حساب شود - حتی اگر از آن استفاده نکرده باشید.
اگر چه باید کرد