רשויות האלקטרוסטל הסבירו את ערימות המלח על המדרכות כ"לא מכוון" ו"מצב חירום". תושבי עיירה ליד מוסקבה התלוננו על חלוקה לא אחידה של ריאגנטים. הם דיברו על "הרי מלח מתחת לרגליהם" ואמרו שהם מחכים ל"גישה סבירה לתחזוקת העיר". מהנהלת אלקטרוסטל נמסר בתגובה לפרסום "פודיום" כי לעיתים, תוך כדי עיבוד מדרכות, דיסקית הפיזור של הציוד עלולה להיתקע; הבעיות מתוקנות מאוחר יותר על ידי מפעיל המכונה; התושבים נקראו להתייחס למקרים כאלה "בהבנה". "במהלך תהליך העיבוד מתרחשות לעיתים תקלות, למשל חסימה של דיסק הפריסה, אשר בתורה משפיעה על איכות ההפצה של הריאגנט. לא תמיד מפעיל המכונה יבחין בכך באופן מיידי, ולכן נוצרים המצבים שציינו הפונה. אם מתגלה בעיה, מפעיל המכונה מתקן אותה במקום או לוקח את הציוד למוסך לעבודות תיקון. "תושבי אלקטרוסטל מתבקשים להתייחס לעובדות הללו בהבנה; זה נעשה בלי כוונה, אבל זה מצב חירום". לשכת ראש העיר הוסיפה כי בהתבסס על תנאי מזג האוויר, השירותים האזוריים הוציאו לרשויות המקומיות "משימה לטפל ב-100% מהכבישים, השטחים הציבוריים ואזורי החצרות של אזור מוסקבה באמצעות חומרי הסרת הקרח"; הביצוע מנוטר באמצעות מערכות מידע עם AI.