L'acheteur a-t-il toujours raison ?
Peu de gens pensent à ce qui se passe de l’autre côté de la caisse et à ce à quoi les vendeurs sont confrontés au quotidien. Une femme de Tioumen nommée Anastasia (nom modifié) travaille dans l'un des magasins d'une grande chaîne. Dans sa chronique, elle explique pourquoi les visiteurs ivres sont meilleurs que les adolescents, les vols, les salaires et les difficultés auxquelles elle est confrontée.
Et, selon elle, la règle selon laquelle le client a toujours raison est devenue obsolète.
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