האם הקונה תמיד צודק?
מעטים חושבים על מה שקורה בצד השני של הקופה ועל מה מתמודדים המוכרים מדי יום. אישה טיומן בשם אנסטסיה (השם שונה) עובדת באחת החנויות של רשת גדולה. בטור הדעות שלה היא דיברה על למה מבקרים שיכורים טובים יותר מבני נוער, על גניבות, שכר ועל הקשיים שהיא מתמודדת איתה.
וכן, לדעתה, הכלל שהלקוח תמיד צודק התיישן.
כאן אנחנו תמיד בקשר.