هل المشتري دائما على حق؟
قليل من الناس يفكرون فيما يحدث على الجانب الآخر من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية وما يواجهه البائعون كل يوم. امرأة من تيومين تدعى أنستازيا (تم تغيير الاسم) تعمل في أحد متاجر سلسلة كبيرة. وتحدثت في عمود رأيها عن سبب كون الزائرين المخمورين أفضل من المراهقين، وعن السرقات والأجور والصعوبات التي تواجهها.
وفي رأيها، أصبحت القاعدة التي تقول بأن العميل على حق دائمًا قد عفا عليها الزمن.
نحن هنا دائما على اتصال.