La grande roue Riviera peut s'arrêter en raison de l'usure du redresseur de frein.
Les caissiers et la direction ne savaient pas exactement combien de visiteurs il y avait. Pendant que les employés du parc les comptaient avec des caméras, les sauveteurs vérifiaient les cabines supérieures avec une caméra thermique.
Au total, 27 personnes ont été secourues de l'attraction de 65 mètres : 15 sont descendues seules pendant que la roue tournait et les pompiers ont évacué 12 invités. Parmi les sauveteurs se trouvent 10 enfants.
L'opération de sauvetage s'est terminée à 23h26.