چرخ و فلک Riviera ممکن است به دلیل سایش یکسو کننده ترمز متوقف شود.
صندوق‌داران و مدیریت نمی‌دانستند دقیقاً چه تعداد بازدیدکننده وجود دارد. در حالی که کارگران پارک آنها را با دوربین شمارش می کردند، امدادگران کابین های بالایی را با دوربین حرارتی بررسی می کردند.
در مجموع 27 نفر از این جاذبه 65 متری نجات یافتند: 15 نفر در حالی که چرخ در حال چرخش بود خود به خود فرود آمدند و آتش نشانی 12 مهمان را تخلیه کرد. در میان امدادگران 10 کودک نیز حضور دارند.
عملیات امداد و نجات در ساعت 23:26 پایان یافت.