"نظرت من خلال ثقب الباب ورأيت الجيران يركضون"، يقول جيران ماريا شوروتشكينا حول كيفية اندلاع الحريق.
وبحسب ساكن المنزل، فإن إدارة الإطفاء وصلت "بسرعة البرق".
"لقد انطلق إنذار الحريق ونظر الجميع إلى الباب. وقال الجار: "كانت هناك رائحة حريق، وهرب جميع الجيران، حتى "بأكمامهم العارية"، ومعهم أطفال وحيوانات أليفة بين أذرعهم، من المنزل".
وقال ساكن آخر في المجمع السكني، ديمتري سافرونوف (ابن الفنان نيكا سافرونوف)، إنه اعتقد في البداية أن أجهزة الاستشعار تم تفعيلها لأن شخصًا ما كان يدخن:.
"نظرت من خلال الثقب ورأيت الجيران يركضون. فتحت الباب قليلا فشممت رائحة حرق. يقول الجار: "الشقة مشتعلة في الطابق 17". بدأنا الاستعداد على عجل، وأخذنا الملابس الدافئة والوثائق والمال وركضنا إلى المدخل. المصاعد لم تعد تعمل؛ وتم إجلاء الناس باستخدام السلالم. ركض جميع الجيران، بعضهم يرتدون السراويل القصيرة، والذين يرتدون السراويل القصيرة والقمصان، مع القطط والكلاب والأطفال. قال سافرونوف: "في تلك اللحظة كان رجال الإطفاء قد استيقظوا بالفعل".