הבנקים לא רוצים לסמן שיחות עקב גביית חובות.
הם חוששים שאנשים יפסיקו להגיב לגובי חובות לחלוטין אם יסמנו אותם. העובדה היא שהמפעילים נדרשים כעת לציין את הקטגוריה של המתקשר ואת מטרת השיחה.
עוד התברר כי 85% מהשיחות בבנק קשורות לגביית חובות הלוואות. חלק מהלקוחות מקבלים שיחות מגובאי חובות 5-10 פעמים ביום. במקביל, המאבק ברמאים מהווה פחות מ-0.3% מהשיחות.
המפעילים היו אמורים להתחיל לחסום שיחות בנק לא מסומנות מה-15 באוקטובר, אך המשרד לפיתוח דיגיטלי ביקש לדחות את המועד לתחילת נובמבר, ולאחר מכן נדחתה החסימה ל-13 בנובמבר