Les banques ne veulent pas signaler les appels liés au recouvrement de créances.
Ils craignent que les gens cessent complètement de répondre aux agents de recouvrement s’ils les signalent. En effet, les opérateurs sont désormais tenus d'indiquer la catégorie de l'appelant et l'objet de l'appel.
Il s'est également avéré que 85 % des appels à la banque sont liés au recouvrement de créances. Certains clients reçoivent des appels d’agents de recouvrement 5 à 10 fois par jour. Parallèlement, la lutte contre les fraudeurs représente moins de 0,3% des appels.
Les opérateurs étaient censés commencer à bloquer les appels bancaires non marqués à partir du 15 octobre, mais le ministère du Développement numérique a demandé de reporter la date au début novembre, après quoi le blocage a été reporté au 13 novembre.