פיקוח הבנק המרכזי על הפרות בנקים
מנהל הגנת לקוחות בבנק המרכזי:
המפקחים על הבנק המרכזי בוחנים ועוקבים אחר הנושאים באופן אישי ומעוצב. לפי סעיף 23 לחוק הבנק המרכזי, הפרות של בנקים מדווחות לוועדת המשמעת.
על לקוחות להגיש תלונה בטלפון 021-2706 או במערכת. ראשית, לבנק יש 15 ימי עבודה להגיב; אם לא תהיה תגובה, הבנק המרכזי יתערב ולבנק יהיו 10 ימים להגיב.