نقص در سیستم Unai باعث ایجاد صف در مترو در آلماتی شد.
صبح روز 9 نوامبر، مسافران مشکلاتی را در پرداخت هزینه سفر از طریق اپلیکیشن موبایل گزارش کردند. هنگامی که آنها سعی کردند با استفاده از یک کد QR از میان گردان ها عبور کنند، سیستم خطایی ایجاد کرد، بنابراین مردم شروع به تجمع در ورودی ایستگاه های مترو کردند و صف هایی تشکیل شد.
مترو آلماتی توضیح داد که دلیل تاخیرها خرابی موقت در سیستم پرداخت است.
از ساعت 6:30 صبح، پرداخت با استفاده از کد QR سیستم Onai به طور موقت در همه ایستگاه ها کار نمی کند. با این حال، سایر روش های پرداخت به طور معمول کار می کردند. آلماتی مترو گزارش داد که مسافران می توانند آزادانه از کارت های حمل و نقل Unai، کارت های بانکی، Apple Pay، Samsung Pay و همچنین کارت های QR کاغذی استفاده کنند.
ساعت 09:30 عیب رفع شد، سیستم اکنون به طور عادی کار می کند.