جزئیات «آیین نامه حداقل الزامات حمایت از مشتریان مؤسسات اعتباری».
مدیرکل مطالبات و حمایت مشتریان بانک مرکزی گفت: با هدف افزایش رضایت و حمایت مشتریان، تسریع و تسهیل رسیدگی به شکایات آنها و با هدف ارتقای سلامت، اثربخشی و مسئولیت پذیری موسسات اعتباری، «حداقل الزامات حمایت از مشتریان موسسات اعتباری» به تصویب هیات عالی بانک مرکزی رسید.