פירוט "תקנות דרישות מינימום להגנה על לקוחות מוסדות אשראי"
מנכ"ל לענייני תביעה והגנת לקוחות בבנק המרכזי אמר: "דרישות המינימום להגנה על לקוחות מוסדות האשראי" אושרו על ידי הדירקטוריון העליון של הבנק המרכזי במטרה להגביר את שביעות הרצון וההגנה על הלקוחות, לזרז ולהקל את הטיפול בתלונותיהם, ובמטרה לשפר את בריאותם, האפקטיביות והאחריות של גופי האשראי.