برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم؛ علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان امور استخدامی در گفتگو با «ایران»: با وجود تدوین برنامه‌های فراوان در هفت برنامه توسعه، دولت کوچک‌تر نشده و میزان رضایت مردم از عملکرد نظام اداری همچنان با سطح مطلوب فاصله دارد. برنامه اضطراری اداری با دو هدف پاسخگویی سریع به مردم و آسیب‌شناسی نظام اداری آغاز به کار کرد. زمان رسیدگی به برخی شکایت‌ها که در گذشته چندین ماه طول می‌کشید، اکنون به حدود دو و نیم تا سه ساعت رسیده است. این سامانه امکان شناسایی نارضایتی مردم از عملکرد دستگاه‌ها، رفتار کارمندان و اخلال در سامانه‌ها و فرآیندهای اداری را فراهم می‌کند. هدف، اصلاح فرآیندهای اداری مبتنی بر شکایت‌ها و ارزیابی‌های مردم است، نه صرفاً برنامه‌های اعلام‌شده توسط مدیران. برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم با تایید رئیس‌جمهور و شورای عالی اداری ابلاغ شده و این روزها در حال اجراست. متن کامل را اینجا بخوانید

برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم؛ علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان امور استخدامی در گفتگو با «ایران»: با وجود تدوین برنامه‌های فراوان در هفت برنامه توسعه، دولت کوچک‌تر نشده و میزان رضایت مردم از عملکرد نظام اداری همچنان با سطح مطلوب فاصله دارد. برنامه اضطراری اداری با دو هدف پاسخگویی سریع به مردم و آسیب‌شناسی نظام اداری آغاز به کار کرد. زمان رسیدگی به برخی شکایت‌ها که در گذشته چندین ماه طول می‌کشید، اکنون به حدود دو و نیم تا سه ساعت رسیده است. این سامانه امکان شناسایی نارضایتی مردم از عملکرد دستگاه‌ها، رفتار کارمندان و اخلال در سامانه‌ها و فرآیندهای اداری را فراهم می‌کند. هدف، اصلاح فرآیندهای اداری مبتنی بر شکایت‌ها و ارزیابی‌های مردم است، نه صرفاً برنامه‌های اعلام‌شده توسط مدیران. برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم با تایید رئیس‌جمهور و شورای عالی اداری ابلاغ شده و این روزها در حال اجراست. متن کامل را اینجا بخوانید