ارتفع عدد الشكاوى ضد مؤسسات التمويل الأصغر بنسبة 5.3 مرة، وضد البنوك - 2.3 مرة خلال العام - تفيد خدمة أمين المظالم المالية أن المقترضين غالبًا ما يطالبون باسترداد الأموال مقابل الخدمات الإضافية المفروضة. بالنسبة لبعض عملاء المؤسسات المالية، على سبيل المثال، عند إلغاء تحديد المربعات التي تشير إلى الموافقة على الخدمات المدفوعة، أصبح زر "الحصول على قرض" غير نشط. الاتحاد الروسي برقية | الحد الأقصى | سلالة |.