يطلب المقترضون الروس بشكل متزايد السداد من خلال المحاكم إذا قام البنك برفع سعر القرض بسبب رفض العميل تقديم خدمات إضافية أو عدم الامتثال للشروط ذات الصلة.
نحن نتحدث عن البرامج التي يتم فيها منح سعر مخفض فقط عند شراء منتجات إضافية أو إجراء دفعة لمرة واحدة أو تلبية متطلبات مثل الإنفاق الشهري على البطاقة. وفي أكتوبر/تشرين الأول، انحازت المحاكم إلى العملاء في عدة قضايا، مما سمح لهم باستعادة أموالهم والاحتفاظ بالسعر المنخفض.
تؤثر مثل هذه النزاعات بالفعل على قروض السيارات والرهون العقارية، ويمكن أن تصل مبالغ السداد إلى عشرات ومئات الآلاف من الروبلات. وبالنسبة للبنوك، فإن هذا يخلق خطرًا قانونيًا منفصلاً: حيث يمكن الاعتراف بالخدمات التطوعية الرسمية، في ظل ظروف معينة، على أنها مفروضة بالفعل.
كما أشار البنك المركزي في الماضي إلى أن المشكلة آخذة في التزايد: حيث يتزايد عدد الشكاوى حول المبالغ المستردة مقابل خدمات إضافية. وهذا يزيد من الضغط على الممارسات حيث لا تعتمد التكلفة الحقيقية للقرض على سعر الفائدة فحسب، بل أيضًا على مجموعة المنتجات الإضافية المطلوبة.