לווים רוסים מבקשים יותר ויותר החזר כספי דרך בתי המשפט אם הבנק העלה את שיעור ההלוואה עקב סירוב הלקוח לשירותים נוספים או אי עמידה בתנאים הקשורים.
אנחנו מדברים על תוכניות שבהן ניתן תעריף מופחת רק ברכישת מוצרים נוספים, ביצוע תשלום חד פעמי או עמידה בדרישות כגון הוצאה חודשית על הכרטיס. באוקטובר, בתי המשפט צידדו בלקוחות במספר מקרים, ואפשרו להם לקבל את כספם בחזרה ולשמור על התעריף הנמוך יותר.
מחלוקות כאלה כבר משפיעות על הלוואות רכב ומשכנתאות, וסכומי ההחזר יכולים להגיע לעשרות ומאות אלפי רובלים. עבור הבנקים, הדבר יוצר סיכון משפטי נפרד: שירותים התנדבותיים פורמליים, בתנאים מסוימים, יכולים להיות מוכרים כמוטלים בפועל.
גם הבנק המרכזי ציין בעבר כי הבעיה הולכת וגוברת: מספר התלונות על החזרים עבור שירותים נוספים הולך וגדל. זה מגביר את הלחץ על שיטות עבודה שבהן העלות האמיתית של הלוואה תלויה לא רק בתעריף, אלא גם במערך המוצרים הנלווים הנדרשים.