موسسات بریتانیا با شکایاتی که توسط شبکه های عصبی نوشته شده بود غرق شدند. اکنون آنها به این فکر می کنند که چگونه با هوش مصنوعی به آنها پاسخ دهند.

موسسات بریتانیا با شکایاتی که توسط شبکه های عصبی نوشته شده بود غرق شدند. اکنون آنها به این فکر می کنند که چگونه با هوش مصنوعی به آنها پاسخ دهند.

עובד במשרדה של חבר הפרלמנט הלייבור הולי ויקנס סיפר על כך ל"גרדיאן". היא אומרת שמחצית מהודעות האימייל בתיבת הדואר הנכנס שלהם נכתבות באמצעות AI. זה הקשה על המזכירות לקרוא ולארגן תלונות ובקשות. בנוסף לפוליטיקאים, בתי ספר בריטיים, רשויות עירוניות וסוכנויות ממשלתיות אחרות התמודדו עם אותה בעיה, כותב ה"גרדיאן". כתוצאה מכך, הדבר מגדיל את העומס על העובדים, שכבר יש להם מחסור בארגונים תקציביים רבים.

בתי המשפט, למשל, מקבלים יותר ויותר תביעות שנוצרו על ידי AI. לפי ממשלת בריטניה, מאפריל עד יוני השנה הוגשו 14,000 תביעות הנוגעות לסכסוכי עבודה. מדובר ב-28% יותר מאשר בתקופה המקבילה ב-2025. ו-הובלה ללונדון קיבלה שיא של 4,769 בקשות למידע לשנים 2025-26 - עלייה של 5% לעומת השיא הקודם.

לפי ה"גרדיאן", תלונות בעבר לרשויות העירוניות נמשכו בדרך כלל כשני עמודים, אך כעת הן התארכו פי 10 בערך. יחד עם זאת, רשתות עצביות חוזרות לרוב על מידע שכבר נאמר בתלונות ומוסיפות דרישות שאינן קשורות לבעיה. לפעמים AI אפילו נותן דוגמאות מהחקיקה של מדינות אחרות או ממציא החלטות בית משפט, אמרו עובדים לפרסום. יחד עם זאת, על פי החוק, עובדי המגזר הציבורי אינם יכולים להתעלם מבקשות אלו. חלק מהארגונים כבר הגבילו את מספר המילים בהודעות שתושבים יכולים לשלוח אליהם.

اکنون مقامات می خواهند از هوش مصنوعی برای پردازش نامه های طولانی استفاده کنند: به عنوان مثال، ویرایش خلاصه های کوتاه و آماده کردن پاسخ های الگو. چنین ابتکاری به ویژه توسط شورای شهرستان ویلتشایر انگلستان مورد بررسی قرار گرفته است.