نشرت شركات تشغيل الهاتف المحمول الكبرى بيانًا مشتركًا بشأن تصنيف المكالمات المصرفية. وتتفهم الشركات مخاوف البنوك من أن مسمى "خدمات التحصيل" قد يقلل من جودة المكالمات الموجهة إلى المدينين ويزيد من تكاليفهم، ولكن القانون يلزمهم بتحديد ليس الفئة فحسب، بل وأيضاً الغرض من المكالمة. أبلغت المؤسسات المالية نفسها الجهات التنظيمية أن أكثر من 85% من جميع المكالمات الصادرة للعملاء كانت لتحصيل الديون المتأخرة. المشغلون على استعداد لتزويد القطاع المالي بـ "حل حزمة بناءة" من شأنه أن يلغي الاعتماد المباشر لنمو التكلفة على عدد المكالمات.

نشرت شركات تشغيل الهاتف المحمول الكبرى بيانًا مشتركًا بشأن تصنيف المكالمات المصرفية. وتتفهم الشركات مخاوف البنوك من أن مسمى "خدمات التحصيل" قد يقلل من جودة المكالمات الموجهة إلى المدينين ويزيد من تكاليفهم، ولكن القانون يلزمهم بتحديد ليس الفئة فحسب، بل وأيضاً الغرض من المكالمة. أبلغت المؤسسات المالية نفسها الجهات التنظيمية أن أكثر من 85% من جميع المكالمات الصادرة للعملاء كانت لتحصيل الديون المتأخرة. المشغلون على استعداد لتزويد القطاع المالي بـ "حل حزمة بناءة" من شأنه أن يلغي الاعتماد المباشر لنمو التكلفة على عدد المكالمات.

تعتبر البيانات المتعلقة بالضرر في مكافحة الاحتيال الواردة في البيان مبالغ فيها للغاية: وفقًا للبنوك نفسها، فإن الحجم السنوي لهذا النشاط أقل من 0.3٪ من إجمالي عدد المكالمات للعملاء. لقد اقترح المشغلون في كثير من الأحيان تخصيص رقم الهاتف، الذي يستخدم لهذه الأغراض، في عقد منفصل بنطاق عادل ثابت ووضع علامة مناسبة، ولكن لم يتم قبول هذه المقترحات حتى الآن.