هواپیمای مسکو-چلیابینسک در یکاترینبورگ فرود اضطراری کرد، همکاران این پرواز به موقع شرمتیوو را ترک کردند. ورود به چلیابینسک در ساعت 11:35 برنامه ریزی شده بود، اما در این زمان فرودگاه هواپیما را دریافت یا آزاد نکرد - محدودیت هایی در هنگام خطر بدون سرنشین اعمال شد. به گفته مسافر الویرا ، هواپیما در ساعت 11:20 در کولتسوو بلند شد ، مردم فقط در ساعت 13:50 به فرودگاه منتقل شدند - در تمام این مدت مردم در کابین مسافر نشسته بودند. آنها پیشنهاد دادند که زودتر از هواپیما پیاده شوند، اما دیگر امکان بازگشت وجود نداشت. قول دادند به مسافران غذا بدهند. ما اینجا همیشه در تماس هستیم.