מטוס מוסקבה-צ'ליאבינסק ביצע נחיתת חירום ביקטרינבורג, כך מדווחים עמיתים מ- הטיסה יצאה משרמטייבו בזמן. ההגעה לצ'ליאבינסק תוכננה בשעה 11:35, אך בשלב זה שדה התעופה לא קיבל או שחרר כלי טיס - הוכנסו הגבלות במהלך הסכנה הבלתי מאוישת. לדברי הנוסעת אלווירה, המטוס עלה בקולטסובו בשעה 11:20, אנשים נלקחו לשדה התעופה רק בשעה 13:50 - כל הזמן הזה אנשים ישבו בתא הנוסעים. הם הציעו לרדת מהמטוס מוקדם יותר, אבל כבר לא ניתן היה לחזור. הם הבטיחו להאכיל את הנוסעים. אנחנו תמיד בקשר כאן.