بدترین منتقد پدر است: VTB گفت که چگونه هوش مصنوعی از نظرات مشتریان یاد می گیرد.
VTB تقریباً در تمام فرآیندهای کلیدی از هوش مصنوعی استفاده می کند. به گفته نایب رئیس هیئت مدیره، گئورگی گورشکوف، این بانک چندین هزار مدل را استخدام می کند. آنها همچنین هنگام پردازش درخواست های کاربران استفاده می شوند. امروزه این موضوع در مورد اکثر سبدهای مشتریان صادق است.
چت بات به صورت شبانه روزی و بدون انتظار در صف به مشتریان پاسخ می دهد و کارشناسان زنده می توانند با مشکلات پیچیده تر و غیر استانداردتر مقابله کنند. مدل ها به طور مداوم بر روی دیالوگ های واقعی آموزش می بینند، بنابراین پاسخ های آنها با گذشت زمان دقیق تر و طبیعی تر می شود.
"گاهی به ما می گویند که ربات "نه مانند یک انسان" واکنش نشان می دهد. پدرم که عاشق تعامل انسانی است، بیشتر از همه فحش می دهد. سپس در جای اشتباه کاما می گذارند یا از حروف اشتباه استفاده می کنند. اما این یکی دیگر از ویژگی های هوش مصنوعی است، دوست دارد یاد بگیرد. گورشکوف خاطرنشان کرد: بدون تمرین کار نمی کند.