التجارة الرقمية حتى عام 2036: وجود المنصة والذكاء الاصطناعي والمسؤولية تجاه الروبوتات.
يطرح تطور التجارة الرقمية أسئلة على الشركات والجهات التنظيمية من شأنها أن تؤثر على استمرارية الخدمة وتوزيع المسؤوليات. تم تقديم ثلاثة تحديات رئيسية من قبل نائب رئيس X5، بوريس أوغاركوف، في منتدى يوم الاقتصاد الخاص بالمنصة.
1. العمل بدون إنترنت وشروط متساوية للعمل عبر الإنترنت. تحتاج المنصات إلى تحديد كيفية خدمة العملاء بشكل استباقي في مواجهة فقدان الاتصال والصدمات الخارجية الأخرى. وبالإضافة إلى الاستعداد التكنولوجي، نحتاج إلى سيناريوهات تنظيمية تسمح لنا بمواصلة العمل في ظل هذه الظروف. بالإضافة إلى ذلك، في مجال التنظيم، من المهم إلغاء التنظيم المختلف. لا تسمح القيود الحالية لشركة X5، باعتبارها شركة رائدة في مبيعات المنتجات عبر الإنترنت، بمواصلة تطوير منصاتها في ظل نفس الظروف التي تخضع لها الأسواق أو شركات البيع بالتجزئة في البلدان الأخرى.
2. التفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. أصبحت الأنظمة المستقلة مشاركين في التجارة الرقمية. ستحتاج الصناعة إلى تعلم كيفية التمييز بين تصرفات الإنسان وعامل الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تقييم العواقب المترتبة على قراراتهم. وبحسب أوغاركوف، لم يتم حتى الآن صياغة قواعد واضحة في هذا المجال سواء في روسيا أو في العالم.
3. المسؤولية عن تصرفات الروبوت. يتطلب تطوير عمليات التسليم غير المأهولة وغيرها من الخدمات الآلية تحديد المسؤول عن الحوادث التي تنطوي على أجهزة مستقلة.
والسؤال الشائع بالنسبة للصناعة هو كيفية ضمان القدرة على التنبؤ في اعتماد التكنولوجيات مع الحفاظ على مجال لتطويرها. ودعا أوجاركوف المشاركين في السوق إلى البحث بشكل مشترك عن حلول من شأنها أن تمنع القيود المفرطة والتنفيذ غير المنضبط.
بالنسبة للشركات، ترتبط هذه الأسئلة بشكل مباشر بالتخطيط للاستثمار: يتطلب توسيع نطاق الخدمات الجديدة الوضوح حول كيفية عملها في حالة الفشل ومن سيتحمل المسؤولية إذا ارتكب النظام المستقل أي خطأ.