بانک‌ها اذعان می‌کنند که اکنون بیش از 85 درصد از تماس‌های خروجی آنها با هدف جمع‌آوری وام‌های معوق است که موسسات مالی طی جلساتی با رگولاتورها آن را تأیید کرده‌اند و بنابراین تمایلی به ارائه آن ندارند. اپراتورها مایلند به دنبال مصالحه باشند، اما نه به ضررشان یا قانون را زیر پا بگذارند.
طبق قانون فعلی، اپراتورها موظفند نه تنها دسته تماس گیرنده، بلکه هدف تماس را نیز مشخص کنند. بنابراین، نگرانی جامعه بانکی به این موضوع مربوط می شود که برچسب «خدمات جمع آوری» ممکن است به سادگی کیفیت تماس با بدهکاران را کاهش دهد و هزینه های آنها را افزایش دهد.
اپراتورها ادعاهای بسیار اغراق آمیزی داشتند مبنی بر اینکه مسدود کردن یا پرچم گذاری تماس های خروجی آسیب زیادی به مبارزه با کلاهبرداری وارد می کند: طی رایزنی ها با همکاری وزارت توسعه دیجیتال، بخش مالی دامنه فعالیت سالانه برای جلوگیری از کلاهبرداری تلفنی را کمتر از 0.3 درصد از کل تعداد تماس های مشتریان برآورد کرد.
به نوبه خود، اپراتورهای تلفن همراه بارها پیشنهاد داده اند که شماره تلفن هایی را که بانک ها می توانند برای مبارزه با کلاهبرداری از آنها استفاده کنند، به یک قرارداد جداگانه با حجم منصفانه ثابت تماس و برچسب گذاری مناسب اختصاص دهند.