وتعترف البنوك بأن أكثر من 85% من كل مكالماتها الصادرة الآن تهدف إلى تحصيل القروض المتأخرة، وهو ما أكدته المؤسسات المالية خلال اجتماعاتها مع الهيئات التنظيمية، وبالتالي فهي غير راغبة في الإبلاغ عنه. المشغلون على استعداد للبحث عن حلول وسط، ولكن ليس على حسابهم أو خرق القانون.
وفقا للتشريع الحالي، فإن المشغلين ملزمون بالإشارة ليس فقط إلى فئة المتصل، ولكن أيضا الغرض من المكالمة. ولذلك، فإن مخاوف المجتمع المصرفي تتعلق بحقيقة أن تسمية "خدمات التحصيل" قد تؤدي ببساطة إلى تقليل جودة الاتصال بالمدينين وزيادة تكاليفهم.
قدم المشغلون ادعاءات مبالغ فيها للغاية بأن حظر المكالمات الصادرة أو وضع علامة عليها من شأنه أن يسبب ضررًا هائلاً لمكافحة الاحتيال: خلال المشاورات بالتعاون مع وزارة التنمية الرقمية، قدر القطاع المالي نطاق النشاط السنوي لمنع الاحتيال عبر الهاتف بأقل من 0.3٪ من إجمالي عدد المكالمات للعملاء.
وفي المقابل، اقترحت شركات تشغيل الهاتف المحمول مرارا وتكرارا تخصيص أرقام الهواتف، التي يمكن للبنوك استخدامها لمكافحة الاحتيال، لعقد منفصل مع حجم عادل ثابت من المكالمات ووضع العلامات المناسبة.