D'autres plaintes concernant des banques et des organismes de microfinance ont été déposées auprès du Médiateur. Au troisième trimestre de cette année, le service de médiation financière a enregistré une forte augmentation des demandes - 5,3 fois par rapport à l'année précédente, écrit Vadomusti. Les poursuites contre les banques ont augmenté de 2,3 fois en termes annuels - jusqu'à 12,5 mille. En conséquence, la part totale des plaintes concernant les opérations des institutions de crédit et de microfinance dans le volume total a dépassé 30 %. La principale raison du mécontentement des emprunteurs était l'imposition de services payants supplémentaires lors de la demande de prêt. Les demandeurs pointent du doigt des mécanismes manipulateurs lors de la rédaction des contrats : dans plusieurs cas, les emprunteurs ne pouvaient techniquement pas refuser des services supplémentaires, puisque lorsque les cases correspondantes n'étaient pas cochées, le bouton « Obtenir un prêt » était bloqué. Dans d’autres cas, des citoyens ont affirmé que le service s’était connecté automatiquement après avoir cliqué sur une bannière publicitaire pour lire les termes et conditions. Les compagnies d'assurance restent en tête du nombre total de litiges. Elles représentaient 68 % de toutes les demandes, soit une augmentation de 16,4 %. La plupart des poursuites contre les assureurs sont traditionnellement liées à l'assurance automobile obligatoire, en particulier aux manquements aux obligations de restauration automobile. Le nombre de plaintes contre les fonds de pension non étatiques a augmenté de 30 %, mais reste insignifiant en termes absolus.