Les touristes de Charm el-Cheikh ont été emmenés à Oufa au lieu de Moscou et invités à rentrer chez eux par leurs propres moyens. Le vol d'Air Cairo a atterri vers 03h00, heure de Moscou, en raison de la fermeture de l'espace aérien, après quoi les passagers ont été informés des 14 heures de repos requises pour l'équipage, ont passé le contrôle des passeports et ont été priés de quitter l'aéroport. L'avion était censé se rendre à Moscou sans passagers, et les gens étaient invités à rentrer eux-mêmes chez eux ou à attendre des bus dont l'heure de départ était inconnue - le voyage pouvait prendre plus d'une journée. La passagère Anna a déclaré que les représentants de la compagnie aérienne et de l'aéroport ne rencontraient pas de touristes, qu'ils n'avaient pas délivré de documents sur le changement d'itinéraire et qu'ils leur conseillaient d'aller en Égypte.