MTS ו-מגהפון, כחלק מהתיוג הבנקאי, הציעו למוסדות פיננסיים פתרון חבילה שיבטל את התלות הישירה של גידול בעלויות בהיקף השיחות, אמרו המפעילים בהצהרה משותפת.
על פי הנתונים שלהם, יותר מ-85% מכלל השיחות היוצאות מהבנקים ללקוחות מכוונות לגביית חוב הלוואות באיחור. החברות מתייחסות לנתונים רשמיים שהציגו מוסדות פיננסיים במהלך פגישות עם רגולטורים.
המפעילים אמרו שהם מבינים את החששות של הבנקים כי תיוגם כ"שירותי גבייה" עלול להפחית את איכות השיחות לחייבים ולהגדיל את העלויות שלהם. יחד עם זאת, על פי החקיקה הנוכחית, המפעילים נדרשים לציין לא רק את קטגוריית המתקשר, אלא גם את מטרת השיחה.
החברות גם כינו את הטענות כי חסימה או סימון של שיחות יוצאות יהוו מכה אדירה למאבק בהונאה כמוגזמות בטירוף. לפי הערכתם, הכלי העיקרי נגד הונאה כיום הוא חסימת עסקאות חשודות עם הודעה לאחר מכן ללקוח באמצעות SMS או אפליקציה סלולרית.