رقابة البنك المركزي على مخالفات البنوك.
مدير حماية المستهلك بالبنك المركزي:
🔹 يقوم مشرفو البنك المركزي بفحص ومراقبة المشكلات شخصيًا وعن بعد. تحال المخالفات المصرفية إلى اللجنة التأديبية وفقاً للمادة 23 من قانون البنك المركزي.
🔹يمكن للعملاء تقديم الشكاوى عبر الرقم 2706-021 أو في النظام الإلكتروني. في البداية، لدى البنك 15 يوم عمل للرد؛ وإذا لم يكن هناك رد، يتدخل البنك المركزي، ويمنح البنك 10 أيام للرد.