Le client appelle ; Que sait l’expert de lui ?
Si les informations du client se trouvent dans un logiciel et que ses appels se trouvent dans un autre système, les demandes de suivi peuvent prendre plus de temps.
Novatel propose des installations de gestion des relations et de communication avec les clients dans un complexe cloud.
Centre cloud pour les appels professionnels.
Outil CRM pour conserver les informations client.
Enregistrement des informations et suivi des interactions.
Rapport d'appel et performances d'experts.
Accès via les médias de Novatel.
En choisissant le bon forfait, vous pouvez gérer plus régulièrement les informations clients et les communications téléphoniques.
Le but est que l’expert ne reparte pas de zéro à chaque conversation.
02182800000.