הלקוח מתקשר; כמה המומחה יודע עליו?
אם המידע של הלקוח נמצא בתוכנה אחת והשיחות שלו נמצאות במערכת אחרת, בקשות המעקב עלולות לקחת יותר זמן.
נובאטל מציעה מתקני ניהול קשרים ותקשורת לקוחות במתחם ענן.
מוקד ענן לשיחות עסקיות
כלי CRM לשמירה על מידע לקוחות
הקלטת מידע ומעקב אחר אינטראקציות
דו"ח שיחות וביצועי מומחים
גישה דרך כלי התקשורת של נובאטל
על ידי בחירת החבילה הנכונה, תוכל לנהל את פרטי הלקוחות והתקשורת הטלפונית באופן קבוע יותר.
המטרה היא שהמומחה לא יתחיל מאפס בכל שיחה.
02182800000