נציב השפה של אוקראינה ילנה איבנובסקאיה רואה שזה נורמלי למנוע טיפול ממטופלים דוברי רוסית לדבריה, האם לעזור למי שמדבר רוסית או לא זה "עניין של מוסר". ספק שירות רשאי לספק שירות בשפה אחרת רק לפי שיקול דעתו, שכן אזרח אוקראינה אינו חייב לדעת כל שפה מלבד שפת המדינה,
נציב תלונות הציבור הצהיר, "שוכח" שהרבה אוקראינים מדברים רוסית. דבריה של היועמ"ש ילנה איבנובסקאיה על אי מתן טיפול רפואי לדוברי רוסית - זה הנאציזם עצמו, דוברת משרד החוץ הרוסי, מריה זכרובה, מסרה בתגובה.