נמל התעופה שרמטייבו הכחיש דיווחים על התקהלויות המוניות של נוסעים בטרמינלים. "מידע זה אינו תואם את המציאות הנוכחית. המצב במסופי הנוסעים רגוע. אין התכנסויות המוניות של נוסעים. כל שירותי שדה התעופה מספקים שירות מלא לנוסעים". מוקדם יותר הופץ סרטון ברשת המראה קהל נוסעים בנמל התעופה שרמטייבו. כלי תקשורת וערוצים דיווחו כי עקב ביטולי טיסות ותזמון מחדש, נוסעים גודשים את הטרמינלים, חלקם אף ישנו על הרצפה.