בהצהרה, מיקרוסופט אמרה כי היא החזירה את כל השירותים לאחר פרסום גדול, ואמרה כי "אין שום אינדיקציה לכך שמה שקרה היה תוצאה של פעילות זדונית או התקף סייבר". החברה מסבירה את השגיאה בעת עדכון הגדרות הרשת של השרתים. השלמנו את העבודה כדי לענות על הסיבה השורשית של האירוע ולשחזר שירותים לכל שאר הלקוחות והאזורים שנפגעו, מסרה החברה בעמוד X שלה. הפרעה גדולה לשירותי Microsoft 365 החלה בערב ה-12 בנובמבר והשפיעה על המשתמשים ביותר מ-70 מדינות, תוך פגיעה בשירות הדואר האלקטרוני של Exchange Online ובאפליקציית Outlook הקשה ביותר, כמו גם גרימת הפרעות לצוותים, תוכניות משרדי ענן וטייס Co. התקרית שיפרה את עבודתם של סוכנויות ממשלתיות בארצות הברית, יפן ואוסטרליה, הובילו לשיבושים בעבודת בתי החולים בבריטניה ובקנדה. הנזק העולמי לעסקים מלמטה, מומחים העריכו בעבר כ-7 מיליארד דולר. תגית: @tvrain