התעסוקה במוקד הטלפוני העולמי בירידה.
הייתי אומר שזו תעשיית ה-AIized הראשונה עם תעסוקה המונית. יתרה מכך, "רובוטי שפה" החלו להחליף אנשים שם לפני שדגמי LLM החלו להיכנס לשוק. אני חושב שכל אחד מאיתנו הרגיש את זה בעצמו לפני כמה שנים, כשבמקום אנשים בצד השני של הקו ברוב החברות המוכוונות ללקוח, רובוטים התחילו לדבר איתנו.
אציין בשמי שהרובוטים האלה די טיפשים. באופן אישי, במשפחה שלנו, בעיות מורכבות (למשל בעיות עם ספקים) עדיין צריכות להיפתר בטלפון דרך אנשים.
אני חושב שאיש משאבים היום, ועוד יותר מחר, יוגדר בכך שהוא פותר בעיות באמצעות אנשים (למשל מנהלים אישיים), ולא באמצעות רובוטים.
יהיה בערך אותו הבדל כמו היום ההבדל בין מזון תעשייתי לחווה-אורגני. אתה יכול להיות שבע ("להשיג קלוריות") כך או כך - ההבדל הוא בשימושיות ובהנאה.