למה עובדים בפרצים ואיך לסרב לעבודות עומס נצחי עובדים יכולים לעבוד בחצי תפוסה במשך שבועות, ולאחר מכן להראות פרודוקטיביות יתר לפני תאריך יעד דחוף. ואז הקבוצה מאטה שוב. זו לא תמיד עצלות או משמעת לקויה, אומר איגור ריז'קוב, מומחה בפיתוח צוותי ניהול ומנהל לשעבר במבנים של גזפרום ורכבת רוסיה. לדעתו, ההרגל לעבוד מחרום לשעת חירום קשור גם למאפיינים תרבותיים: ברוסיה נהוג לעודד הישגי עבודה, ולא מניעת בעיות ועבודה יציבה. אבל אם תקופות משבר עוקבות בזו אחר זו, זה כבר מצב חירום שמוביל להפחתת מוטיבציה ושחיקה. איך להבחין בין עומס בריא לרעיל? על הצוות להיות בעל קריטריוני השלמה ברורים, הסכמה על מאמץ נוסף וזמן התאוששות. אם מועדים אוזלים כל הזמן ואין הפוגה, המערכת פועלת נגד העובדים. כדי ליישר את קצב העבודה, ריז'קוב מייעץ: לקבוע מראש את המועדים לפתרון בעיות ואת הכללים להסלמה; הקלט אלגוריתמים למשימות חוזרות; לפרק פרויקטים גדולים לשלבים קצרים עם תוצאות ביניים; לדון באופן קבוע בהתקדמות, סיכונים ומכשולים; לקחת בחשבון את עומס העבודה של העובדים ולשמור זמן לעריכות ולנסיבות בלתי צפויות. פרודוקטיביות מתמשכת לא אומר לעבוד במהירות המרבית בכל יום. חשוב שהצוות יבין מתי להאיץ ומתי לבצע משימות ברוגע ולהתאושש.