اشکالی در کار اوزون بانک وجود داشت که کاربران نمی توانند برنامه بانک را باز کنند و هزینه خرید را از طریق SBP پرداخت کنند. بیش از 18 هزار شکایت در روز ثبت شد. دارندگان حساب اوزون بانک گزارش می دهند که وقتی سعی می کنند به برنامه وارد شوند، نمی توانند وارد برنامه شوند - یا کد پین نادرست می دهد یا کد تأیید را نمی پذیرد.